Servicedesk Medewerker Beheer en Onderhoud

MAYFORCE is op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker Beheer en Onderhoud. Verdien tot wel € 2600 per maand bruto (o.b.v. 40 uur). Bel naar 010 26 88 144 en wij vertellen je graag meer.

Functieomschrijving

Als Servicedesk medewerker bij dit bedrijf werk je dagelijks vanuit ons gezellige kantoor in Rotterdam. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat storingen en onderhoud tijdig en naar tevredenheid van de opdrachtgever worden uitgevoerd door de monteurs in de buitendienst. Thuiswerken is helaas niet mogelijk.

Gebouwen worden steeds slimmer en installaties worden steeds complexer. Bij deze opdrachtgever werk je aan integrale projecten in de utiliteitsbouw. Om een integrale en innovatieve partner te kunnen zijn is creativiteit een randvoorwaarde. We durven ‘anders te denken’. Wij zijn flexibel in de aanpak om onze klanten en elkaar steeds opnieuw positief te verrassen met passende oplossingen, service en dienstverlening.

Ons regiokantoor heeft een eigen afdeling die integraal verantwoordelijk is voor Beheer & Onderhoud. Deze afdeling is verdeeld in Contracten en Regiowerken. Regiowerken focust zich op projecten die voortkomen uit bestaande Contracten (vaste klanten). De integrale projecten variëren van enkele duizenden euro’s tot €1.000.000,-. Denk hierbij aan winkelcentra, kantoorpanden, ziekenhuizen etc. Voorbeeldprojecten zijn winkelcentrum Alexandrium, KPN gebouwen, De Markthal, Booijmans van Beuningen en het Erasmus Medisch Centrum. Onze opdrachten typeren zich in het werken in 1:1 bouwteams. Daar wij steeds meer prestatiecontracten DBM onder UAV-GC verwerven, valt ook ons onderhoud en de daar uit voortkomende bijkomende werken onder deze contractvorm.

Werkzaamheden

Iedere ochtend begin je samen met het team met een dag start om overzicht te krijgen, het werk te verdelen en prioriteiten te stellen. De telefoon gaat en een klant neemt contact op omdat de wc verstopt zit. Vervolgens neem je contact op met een monteur om te kijken op welke termijn hij daar heen kan. Daarna controleer je of de melding goed is opgepakt en of het probleem verholpen is. Soms kan de dag erna pas iemand naar de locatie, dan zorg je ervoor dat de dag erna je de klant belt of alles goed is opgelost.

Het kan ook voorkomen dat er een acute storing is bijvoorbeeld een gesprongen waterleiding of een kapotte luchtbehandelingsinstallatie in een ziekenhuis. Het is belangrijk om goed door te vragen, hoeveel spoed heeft de melding en wat is precies het probleem.

Het werk is zeer divers. Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgever, eindgebruikers, het team en een breed scala aan onderaannemers. Het is aan jou om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarnaast waarderen we het enorm als je actief bijdraagt aan het analyseren en optimaliseren van onze dienstverlening. Als team ontvang je ongeveer 30 meldingen per dag die jullie gezamenlijk oppakken. De werktijden van de Service Desk zijn van 8:00 tot 16:30 uur.

MAYFORCE is een full service bureau. Een totaalpartner op het gebied van recruitment, branding, animatie en opleiden. Wij denken vanuit de verbinding en focussen onze aandacht op klant én kandidaat. Een stukje persoonlijke aandacht, want dat vinden wij belangrijk. Geen nummer, maar gewoon jezelf.

Functie eisen:

• Je hebt een afgeronde technische opleiding en HBO werk- en denkniveau;
• Een verbinder tussen de binnen- en buitendienst;
• Enige ervaring met de werkzaamheden als Service Coördinator in een technische omgeving;

Wat wij bieden:

• Een functie en salaris met groei;
• Eigen People manager die samen met jou een ontwikkelplan maakt;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig evaluatiegesprekken om te peilen of jij op je plek zit;
• Gezellige borrels met professionals;
• Sporten met Onefit;
• Jouw talent staat bij ons voorop (en geven regelmatig leuke attenties);
• Reiskosten worden vergoed;
• 1 extra vrije dag vanuit MAYFORCE - om in te zetten voor jezelf;
• pensioensregeling: via STIPP.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Graag ontvangen wij jouw cv en een persoonlijke motivatie waaruit blijkt dat jij over de gevraagde competenties beschikt. Na het versturen van jouw cv en motivatiebrief, nemen wij binnen 48 uur contact met je op. Hierna nodigen we je graag uit voor een informele kennismaking op ons kantoor. Is er een klik? Dan nodigen we jou graag uit voor een volgend gesprek met de opdrachtgever. Dit doen we om jou een impressie te geven hoe het bedrijf is en om echt even kennis te maken met het team waarmee jij komt te werken. Zie jij jezelf al helemaal zitten en is er een klik vanuit beide kanten? Dan ontvang je zo snel mogelijk een reactie met het aanbod van onze opdrachtgever.

LET OP! Deze vacature sluit op 16 november 2023.

ZZP is niet mogelijk.