Procesmanager Herstructureren Informatie Wonen

Voor de opdrachtgever in Eindhoven zijn wij op zoek naar een Procesmanager voor het herinrichten van de kennisbank Wonen. Verdien tot wel 5655 per maand bruto op basis van 36 uur. Wij vertellen jou graag meer! Neem contact met ons op via telefoonnummer: 010 26 88 144.

Belangrijk:

• Binnen het bedrijf zijn wij bezig met het project inrichten van de kennisbank wonen. Het doel is om te zorgen dat voor alle klantgroepen een werkinstructie in de kennisbank staat.
• Samen met de medewerkers die met het proces werken wordt het proces in kaart gebracht. Op basis van deze input wordt er een instructie opgesteld door de Procesmanager.
• De Procesmanager hoeft de inhoud van het proces dus niet te kennen (bancaire ervaring is niet van toepassing), het is belangrijk dat iemand een instructie kan schrijven.
• Je plant een kickoff met de betrokkenen en gaat het proces doorlopen.
• Procesmanager hoeft zelf niet het proces te modelleren. Dat wordt gedaan.
• Belangrijk: hoe en wat goed kunnen scheiden. Business Proces Management (BPM) kennis en ervaring. Goed kunnen doorvragen. Goed samenwerken met stakeholders en goed door de materie heen kunnen prikken. Analytisch vermogen, zodat je tot de kern kunt komen van de werkzaamheden waar het om gaat. Tot slot is stakeholder management belangrijk.

Stel je eens voor:

Dat jij ervoor kunt zorgen dat de keten Geld Nodig Particulieren steeds beter wordt. Een verantwoordelijkheid die je vormgeeft als Procesmanager binnen het project Herstructureren Informatie Wonen door het (her)ontwikkelen van de particuliere financieringsprocessen en werkinstructies.

Jij & jouw functie:

Als Procesmanager zijn de doelen van het project Herstructureren Informatie Wonen jouw uitgangspunt. Je vertaalt, met je team, deze doelen naar verbeterde processen binnen de tribe Wonen. Je past daarbij de architectuurprincipes toe zoals die zijn vastgelegd in conventies. Processen worden beschreven in Aris, werkinstructies in de Kennisbank. Dit doe je door processen te ontwerpen of bestaande processen aan te passen en door het opstellen van werkinstructies. Tot slot identificeer je verbeterpotentieel in het proces voor het E2E verbeterteam welke de door jou geïdentificeerde potententiele verbeteringen gaan realiseren.

Wat vragen wij van jou?

• Een bijdrage aan de implementatie van procesmatig werken en denken binnen het bedrijf;
• Het (her) ontwerpen van processen en werkinstructies conform de Way of Working van het project, de architectuur en conventies;
• Nauwe samenwerking met procesmodelleurs en Kennismanagement;
• Het onderhouden van contact met de kenniseigenaren over de inhoud van het proces en werkinstructie.

Wat vragen we daarbij van de procesmanager:

• Je brengt hands-on processen in beeld met gebruikers;
• Je bent goed in procesmatig denken, de uitwerking en verdere detaillering van procesontwerpen;
• Je kunt denken in grote lijnen, maar zorgt ervoor dat ook de details kloppen;
• Je ondersteunt de implementatie naar de medewerkers van de processen;
• Je kunt goed samenwerken, in het projectteam en met de betrokken stakeholders;
• Je implementeert de verandering binnen de gestelde deadline;
• Je kan processen, processtepmodellen en werkinstructies opstellen;
• Je hebt een analytische blik op processen. Kan boven de materie hangen. Slaat bruggen met verantwoordelijken van aanpalende processen;
• Kan vanuit diverse invalshoeken naar het proces kijken, 5xwhy. Kan conceptueel denken maar heeft ook oog voor details voor de werkinstructie;
• Ziet optimalisatiemogelijkheden en komt met voorstellen.

Met jouw talenten:

Dat klantgerichtheid, flexibiliteit, ondernemerschap en resultaatgerichtheid onmisbaar zijn voor deze functie is logisch. Daarnaast identificeer je problemen snel en draag jemogelijke oplossingen aan. Je past je inveranderende situaties makkelijk aan en je werkt goed met anderen samen. Daarbij vraag je actief naar de mening en bijdrage van anderen.

Toelichting opdracht Wonen:

Binnen het bedrijf zijn we een project gestart Herstructureren Informatie Wonen. Aanleiding daarvoor is het feit dat informatie versnipperd, ongestructureerd (ad hoc) en tegenstrijdig wordt aangeboden op verschillende plekken, waardoor het moeilijk is de juiste en actuele informatie te vinden voor de adviseurs. Dit is ook voor de processen van toepassing. Het is onze verantwoordelijkheid de processen zodanig in te richten dat onze klant snel en kwalitatief via het juiste kanaal en in één keer goed geholpen wordt. Dat doen we door herontwikkeling en optimalisatie van processen en herinrichting van de organisatie van de initiatiefase tot en met realisatie, implementatie en borging. Kennisbank Retail is één van de onderdelen van het project Herstructureren Informatie Wonen. De processen en werkinstructies van de tribe Wonen worden aangepast zodat de juiste (proces)informatie op de juiste plek staat conform procesarchitectuur. Dit resulteert in minder rework/zoektijd naar de juiste informatie. Voor onze collega’s is het duidelijk welke informatie waar te vinden is. Grote verbeteringen worden gesignaleerd maar door een ander team opgepakt.

Daarbovenop is het belangrijk dat je je in onderstaande checklist herkent:

• Je hebt een afgeronde HBO-Bachelor of WO-opleiding;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie als Procesmanager;
• Bewezen kennis en affiniteit met het inrichten/ontwerpen van processen en methodieken, waaronder business procesmanagement;
• Kennis van en ervaring met de werkzaamheden van (particuliere) financieringen is een pré;
• Kennis van en ervaring met het modelleren en beschrijven van processen in Aris of vergelijkbare tools is een pré.

Wat wij bieden:

• Een functie en salaris met groei;
• Eigen People manager die samen met jou een ontwikkelplan maakt;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig evaluatiegesprekken om te peilen of jij op je plek zit;
• Gezellige borrels met professionals;
• Sporten met Onefit;
• Jouw talent staat bij ons voorop (en geven regelmatig leuke attenties);
• Reiskosten worden vergoed;
• 1 extra vrije dag vanuit MAYFORCE - om in te zetten voor jezelf;
• pensioensregeling: via STIPP.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Graag ontvangen wij jouw cv en een persoonlijke motivatie waaruit blijkt dat jij over de gevraagde competenties beschikt. Na het versturen van jouw cv en motivatiebrief, nemen wij binnen 48 uur contact met je op. Hierna nodigen we je graag uit voor een informele kennismaking op ons kantoor. Is er een klik? Dan nodigen we jou graag uit voor een volgend gesprek met de opdrachtgever. Dit doen we om jou een impressie te geven hoe het bedrijf is en om echt even kennis te maken met het team waarmee jij komt te werken. Zie jij jezelf al helemaal zitten en is er een klik vanuit beide kanten? Dan ontvang je zo snel mogelijk een reactie met het aanbod van onze opdrachtgever.

LET OP! Deze vacature sluit op 23 augustus 2023.

ZZP niet mogelijk.