Medewerker Naheffingen en bezwaren

Voor MAYFORCE zijn we op zoek naar een medewerker naheffingen en bezwaren. Verdien tot wel 3600 per maand bruto (o.b.v. 36 uur). Bel naar 010 26 88 144 en wij vertellen graag meer.

Waar ben jij van?

Jij bent van onderzoeken voor de burger. Want bij het cluster Dienstverlening komen er dagelijks tientallen bezwaren op naheffingen binnen. Jij weet hoe je deze bezwaren het beste af kan handelen. Door jou gebeurt dat rechtmatig, integer en secuur.

Jouw functie:

Bij het Team Parkeren & Overige heffingen werk je aan processen die niet altijd zichtbaar, maar wel essentieel zijn voor de burger. Het team is verantwoordelijk voor de productie van aanslagen en (na)heffingen op de belastingzaken Parkeren. Daarnaast is het team verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van parkeerproducten (vergunningen, abonnementen, etc.).

Dit zijn jouw taken:

• Afhandelen verschillende soorten bezwaren (diverse categorieën);
• Verwerken van post en mail m.b.t. parkeernaheffingen, waaronder klachten;
• Intrekken van naheffingen;
• Verwerken van onbestelbaar retour post;
• Contact onderhouden met collega’s binnen Dienstverlening en andere clusters.

Jouw profiel

Als resultaatgerichte en enthousiaste collega sta je te springen om aan de slag te gaan met het verwerken van allerlei zaken die met parkeren te maken hebben. Je kan goed en zorgvuldig omgaan met privacygevoelige informatie. Je bent goed in staat om te werken onder hoge werkdruk in een resultaatgerichte omgeving. Je beschikt over een onderzoekende houding en je bent stressbestendig. Naast het opbouwen van kennis over parkeren en gerelateerde producten volg je instructies en de geldende wet- en regelgeving. Je staat open voor het ontvangen van feedback en geeft dit ook terug aan collega’s. Je bent in staat om een situatie of probleem te doorgronden, ook als de beschikbare informatie complex is, of ideeën aandragen die kunnen leiden tot verbeteringen. Je beschikt over de competenties: dienstverlenend, klantgericht, integer, proactief, verantwoordelijkheidsgevoel, zelfstandigheid, accuratesse en vaardig in zowel mondelinge als schriftelijke communicatie.

De afdeling:

Binnen de afdeling Producten & Diensten wordt gewerkt aan de verschillende producten en diensten die deze directie biedt. De medewerkers leveren alle standaardproducten van Burgerzaken & Belastingen. Goede en slimme massa dataverwerking staat daarbij centraal. De werkzaamheden worden uitgevoerd in zeven teams: twee teams Burgerlijke stand, team Migratie, team Invordering, team Woningen, team Niet-woningen en team Parkeren & naheffingen.

Waar wij van zijn:

Bij Dienstverlening werk je in de voorhoede. Je hebt dagelijks contact met Rotterdammers. Via rotterdam.nl, 14010 en stadswinkels maken we het stadsgenoten zo makkelijk mogelijk om aan gemeentelijke producten en diensten te komen, of hun persoonlijke burgerzaken te regelen. Daarnaast zijn we in de wijken het eerste aanspreekpunt namens de opdrachtgever. Hier vormen we de schakel tussen bewoners, organisaties, bedrijven, ondernemers en de onderdelen van de gemeentelijke organisatie. Ook zorgen we ervoor dat Rotterdammers hun stem kunnen uitbrengen voor gemeentelijke, provinciale en landelijke verkiezingen.

Onze organisatie

Burgerzaken: gewoon goed geregeld. Daar zijn wij van.

Wij van Dienstverlening zijn het visitekaartje van de opdrachtgever. Bijna iedere Rotterdammer heeft op een goed moment gevraagd of ongevraagd contact met ons. Onze missie? Burgerzaken gewoon goed regelen. We hebben een voortrekkersrol als het gaat om klantgericht denken en handelen binnen de gemeentelijke organisatie, sterker nog: wij willen niet anders. Een diverse internationale wereldstad als Rotterdam vraagt om een overheid die meebeweegt met de snelheid en veranderende behoeften van bewoners, bedrijven en publieke instellingen. Die overheid willen wij zijn.

Eisen:

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op tenminste MBO 4-niveau;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met klantcontact en het verwerken van administratieve werkzaamheden, opgedaan in de afgelopen 2 jaar;
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het afhandelen van bezwaren (controleren, opzoeken en onderzoeken), opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen:

• Je hebt een afgeronde HBO associate degree of bachelor opleiding;
• Je hebt een bedrijfsmatige, juridische of administratieve opleiding afgerond;
• Je hebt werkervaring op een administratieve afdeling bij een gemeente met meer dan 160.000 inwoners, opgedaan in de afgelopen 5 jaar.

Wat wij bieden:

• Een functie en salaris met groei;
• Eigen People manager die samen met jou een ontwikkelplan maakt;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig evaluatiegesprekken om te peilen of jij op je plek zit;
• Gezellige borrels met professionals;
• Sporten met Onefit;
• Jouw talent staat bij ons voorop (en geven regelmatig leuke attenties).
• Reiskosten worden vergoed.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Graag ontvangen wij in een persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat jij over de gevraagde competenties beschikt. Na het versturen van jouw CV en motivatiebrief, nemen wij binnen 48 uur contact met je op. Hierna nodigen we je graag uit voor een informele kennismaking op ons kantoor. Is er een klik? Dan nodigen we jou graag uit voor een volgend gesprek met de opdrachtgever. Dit doen we om jou een impressie te geven hoe het bedrijf is en om echt even kennis te maken met het team waarmee jij komt samen te werken. Zie jij jezelf al helemaal zitten en is er een klik van beide kanten? Dan ontvang je zo snel mogelijk een reactie met het aanbod van de werkgever.