Medewerker Klant Contact Centrum (Burgerzaken)

Ben jij toe aan een carrière switch? MAYFORCE is op zoek naar Medewerker Klant Contact Centrum (Burgerzaken). Verdien tot wel 2500 bruto per maand (o.b.v. 36 uur). Bel naar 010 26 88 144 en wij vertellen graag meer.

Wat ga je doen?

• Je bent als KCC medewerker hét visitekaartje van onze gemeente.Dienstverlening en service bieden is je tweede natuur.
• Je levert aan de balie producten en diensten aan inwoners en handelt zaken afdie binnenkomen via ons zaaksysteem (KCS).
• Je hebt specifieke kennis van de basisregistratie personen en kunt mutatiesuitvoeren. Ook het uitvoeren van de procedure adresonderzoek en briefadresbehoort tot je werkzaamheden.
• Natuurlijk ben je ook bekend met de andere wetgeving die bij burgerzaken vantoepassing is.
• Je bewaakt de wettelijke afhandelingstermijnen en werkt volgens deafgesproken servicenormen.
• Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig.
• Je weet als kwaliteitsbewaker van de basisregistratie personen identiteits- enadresfraude zoveel als mogelijk te voorkomen.
• Integriteit, privacy- en risicobewust zijn vanzelfsprekende termen voor jou.

Over de opdrachtgever:
Het Klant Contact Centrum (KCC) geeft uitvoering aan een belangrijk deel van de dienstverlening van de gemeente aan burgers, bedrijven en bezoekers. Het KCC is verantwoordelijk voor het servicecentrum, burgerzaken (balie en backoffice), het omgevingsloket en de digitale dienstverlening. De dienstverlening burgerzaken is gebaseerd op uitvoering van wettelijke taken en is ingedeeld in twee productgroepen. Deze opdracht is specifiek voor de productgroep burgerlijke stand, nationaliteit en identiteit.

Functie-Eisen:

• MBO+ niveau, liefst aangevuld met de kennismodule Identiteit & identiteitsdocumenten (M1A) en brondocumenten (M1B)
• Aantoonbare en recente ervaring in de burgerzaken/burgerlijke standdienstverlening (minimaal een jaar)
• Uitstekende mondelinge, digitale en schriftelijke (communicatieve) vaardigheden.
• Goede sociale, dienstverlenende en samenwerkende vaardigheden.
• Oplossingsgericht vermogen. Je denkt in kansen en uitdagingen, in plaats van problemen en beperkingen en laat dit zien in je dagelijks gedrag.
• Kwaliteitsgerichtheid. Je voelt grote verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van het werk en neemt initiatief in verbetervoorstellen.
• Flexibiliteit. Je kan makkelijk omgaan met veranderende omstandigheden in de werkomgeving.
• Ervaring met Key2burgerzaken, key2betalen, Timeblockr en Exxellence Klant Contact Systeem is een pré.

Wat wij bieden:

• Een functie en salaris met groei;
• Eigen People manager die samen met jou een ontwikkelplan maakt;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig evaluatiegesprekken om te peilen of jij op je plek zit;
• Gezellige borrels met professionals;
• Sporten met Onefit;
• Jouw talent staat bij ons voorop (en geven regelmatig leuke attenties).
• Reiskosten worden vergoed.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
Graag ontvangen we in de persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt. Na het versturen van jouw CV en motivatiebrief, nemen wij binnen 48 uur contact met je op. Hierna nodigen we je graag uit voor een informele kennismaking op ons kantoor. Is er een klik? Dan nodigen we jou graag uit voor een volgend gesprek met de opdrachtgever. Dit doen we om jou een impressie te geven hoe het bedrijf is en om echt even kennis te maken met het team waarmee jij komt samen te werken. Zie jij jezelf al helemaal zitten en is er een klik van beide kanten? Dan ontvang je zo snel mogelijk een reactie met het aanbod van de werkgever.