Helpdesk Medewerker-Top Zakelijk segment

MAYFORCE is op zoek naar een Helpdesk Medewerker Top Zakelijk segment in Utrecht. Verdien tot wel 2300 per maand bruto (o.b.v. 36 uur). Bel naar 010 26 88 144 en wij vertellen graag meer.

Jij & jouw functie

Als Corporate Support Officer draag je bij door onze Groot Zakelijke klanten en collega’s bij lokale banken optimaal gebruik te kunnen laten maken van online bankieren en andere applicaties met betrekking tot zakelijk betalingsverkeer.

Jij kan dit verschil maken als Corporate Support Medewerker:

• Ondersteun je Groot Zakelijke klanten die technische en/of functionele problemen ervaren met Internetbankieren Professional of andere applicaties;

• Stel je de juiste vragen zodat het probleem van de klant snel duidelijk en opgelost is;

• Herken je de vraag achter de vraag en maak dit bespreekbaar om zo excellente service te kunnen bieden;

• Werk je prettig samen binnen het team Corporate Support. Het team Corporate Support bestaat uit 18 directe collega's. Je wordt minimaal 6 en maximaal 8 uur per dag ingepland.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Als 1e lijn Corporate Support (CS) medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de Groot Zakelijke (inter)nationale klanten en Large Corporate klanten van de opdrachtgever. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van technische en functionele klantvragen op het gebied van zakelijk betalingsverkeer (Internetbankieren Professional), Trade-producten en Treasury-dienstverlening. In eerste instantie beantwoord je deze vragen telefonisch. Later, wanneer je alle kennis eigen hebt gemaakt, beantwoord je de complexere vraagstukken die per e-mail binnenkomen.

Hoe gaan wij te werk?

• We werken hybride, dus afwisselend op kantoor in Utrecht en vanuit huis.
• De gesprekken vinden plaats via een videocall, daarna vindt er een selectiedag plaats op kantoor.
• Je start met een training van 4 weken (2 weken theorie, 2 weken praktijk), hier zitten dagen op kantoor bij.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Coporate Support. Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van Groot Zakelijke klanten die technische en/of functionele problemen ervaren met Internetbankieren Professional of andere applicaties en efficiënter inrichten van onze processen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ondersteunend team binnen die van onze opdrachtgever.

Functie-eisen:

• HBO werk- en denkniveau;

• Communicatief vaardig;

• Resultaatgericht;

• Bereid om te leren;

• Aanpassingsvermogen;

• Buiten de kaders kunnen denken.

Wat wij bieden:

• Een functie en salaris met groei;
• Eigen People manager die samen met jou een ontwikkelplan maakt;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Regelmatig evaluatiegesprekken om te peilen of jij op je plek zit;
• Gezellige borrels met professionals;
• Sporten met Onefit;
• Jouw talent staat bij ons voorop (en geven regelmatig leuke attenties).
• Reiskosten worden vergoed.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Graag ontvangen wij in een persoonlijke motivatie een onderbouwing waaruit blijkt dat jij over de gevraagde competenties beschikt. Na het versturen van jouw CV en motivatiebrief, nemen wij binnen 48 uur contact met je op. Hierna nodigen we je graag uit voor een informele kennismaking op ons kantoor. Is er een klik? Dan nodigen we jou graag uit voor een volgend gesprek met de opdrachtgever. Dit doen we om jou een impressie te geven hoe het bedrijf is en om echt even kennis te maken met het team waarmee jij komt samen te werken. Zie jij jezelf al helemaal zitten en is er een klik van beide kanten? Dan ontvang je zo snel mogelijk een reactie met het aanbod van de werkgever.